Einführung in das Qualitätsmanagement für Freiwilligendienste

Qualitätsstandards und Prozessbeschreibungen entwickeln

Der Workshop ermöglicht einen Einstieg in die Qualitätsentwicklung in Freiwilligendiensten und vermittelt den Teilnehmenden das Wissen zur Nutzung zweier Instrumente zur Qualitätsentwicklung — Qualitätsstandards und Prozessbeschreibungen. Beide ermöglichen eine systematische und regelmäßige Überprüfung der eigenen Arbeit.

Inhalte

Instrumente der Qualitätssicherung und –entwicklung
Vorstellung von und Arbeit mit Qualitätsstandards
Vorstellung der Arbeit mit Prozessbeschreibungen
Nutzen und Grenzen von Qualitätsentwicklung

Dozentin

Susanne Saliger
Ansprechperson
Werner Lützow
Tel.:(030) 2754938